Elbark Cruises
Elbark Cruises
Les conditions d’une réservation, en mots simples
Mis à jour le 27 octobre 2026
En bref, Elbark Cruises demande un acompte de 50 % pour confirmer une réservation et le solde 30 jours avant le départ. Une annulation rend 50 % à partir de 60 jours et 25 % de 30 à 59 jours. Un bateau qui ne peut pas naviguer est remplacé, ou la réservation est remboursée.
Règlement échelonné : acompte, puis solde
Vous payez en deux fois. L’acompte équivaut à 50 % du total ; il confirme la réservation et réserve le bateau pour vos dates. Réglez le solde 30 jours avant le départ. Si la réservation elle-même est faite moins de 30 jours avant le départ, la totalité est due à la confirmation. Vous recevez une confirmation écrite du bateau, des dates, du plan des cabines et du prix avant l’acompte, pour que tout le groupe sache ce qu’il paie.
Les prix que nous annonçons contiennent déjà 11 % de TVA. Aucun prix n’inclut les billets du parc, les vols, les nuits d’hôtel, l’assurance voyage, l’alcool ni les dépenses personnelles, et le tarif ne gagne rien de plus sans devis écrit.
Le prix d’une privatisation ne comprend ni guide ni documentation photo et vidéo. Les deux sont sur demande, chiffrés sur une ligne à part et confirmés par écrit avant paiement. Le tarif de cabine d’un voyage partagé inclut le guide directeur de croisière et le photographe. La page de réservation liste les moyens de paiement, et tout frais attaché à l’un d’eux est affiché avant que vous payiez.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Gratuit pour les moins de 3 ans, accompagnés d'un parent |
| Prix TVA de 11 % incluse · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Reporter ou annuler une réservation
Annuler 60 jours ou plus avant le départ rend 50 %. Annuler de 30 à 59 jours avant le départ rend 25 %. Moins de 30 jours avant, rien n’est remboursé. Le tableau montre les tranches ; le montant en roupies figure sur la facture avant votre paiement. Les remboursements sont versés sous 14 jours. L’organisateur annule pour tout le groupe, par écrit.
Déplacer une date ne coûte rien jusqu’à 30 jours avant le départ, si la nouvelle date est libre. De juste moins de 30 jours jusqu’à 14 jours avant le départ, le changement coûte IDR 500 000. Un changement de date à moins de 14 jours est traité comme une annulation, avec le remboursement fixé par les tranches.
Un changement du nombre de voyageurs change le prix, et le nouveau chiffre vous parvient par écrit avant de s’appliquer. La taille du groupe fait bouger le tarif du bateau entier. Chaque voyageur du onzième jusqu’à 18 ajoute le montant de la liste de prix. Dites-le-nous dès que le nombre bouge.
| Préavis | Remboursement |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 50 % |
| De 30 à 59 jours | 25 % |
| 29 jours ou moins | 0 % |
| Préavis | Frais |
|---|---|
| 30 jours ou plus | Gratuit |
| De 14 à 29 jours | IDR 500 000 |
| 13 jours ou moins | Considéré comme une annulation |
Si nous annulons, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % · Les remboursements sont versés sous 14 jours.
Bateau de remplacement ou remboursement
Un ordre du parc, un ordre du port ou une panne peuvent garder le bateau au port. Soit un phinisi de même classe ou supérieure couvre vos dates, sans supplément, soit vous prenez un remboursement complet sous 14 jours. Nous mettons par écrit quel bateau c’est, ce qui change et ce qui reste comme avant, avant que le groupe s’engage.
Le remplaçant est un phinisi, et ce n’est pas ce bateau. Aucun pont ni aucune cabine précise du nouveau bateau n’est promis ; le plan des cabines est confirmé par écrit avant tout paiement supplémentaire.
La règle vaut pour le bateau lui-même comme pour tout ordre du port ou du parc qui l’empêche de naviguer. La météo du jour est une autre affaire. Le capitaine décide des escales et du mouillage de nuit selon la mer. La capitainerie décide quand les bateaux peuvent naviguer. Le ranger décide des sentiers sur les îles du parc. Un dragon, une manta et une bonne visibilité pour le snorkeling sont des choses que nous ne pouvons pas promettre.
Jeunes voyageurs, assurance et frais hors tarif
Un enfant de 0 à 2 ans ne paie rien s’il voyage avec un parent ou tuteur. À partir de 3 ans, le plein tarif s’applique. Mettez les âges dans votre message, et le plan des cabines et le nombre de voyageurs vous reviennent par écrit avant le paiement. Demandez-nous d’abord quand le groupe a besoin d’un gilet à la taille d’un enfant, d’un siège enfant ou d’un lit de bébé. Notre réponse est écrite et arrive avant le paiement.
L’assurance voyage n’est pas dans le tarif. Notre conseil est une police qui couvre les soins médicaux, l’évacuation et l’annulation pour chaque voyageur nommément, et qui liste les activités du parcours : snorkeling, paddle et marches.
L’alcool est exclu du tarif, et les droits d’entrée, les vols et les dépenses personnelles sont à votre charge. La réservation relève du droit indonésien, et tout litige est porté devant les tribunaux indonésiens. Si une condition n’est pas claire, demandez-nous. Une réponse écrite est donnée avant tout paiement.
FAQ
Quel est le montant de l’acompte ?
L’acompte est de 50 % du total. Il confirme la réservation et réserve le bateau pour vos dates ; le solde suit 30 jours avant le départ. Avant le paiement, nous envoyons par écrit le bateau, les dates, le plan des cabines et le prix, avec 11 % de TVA déjà compris.
Que rembourse-t-on si nous annulons ?
Si vous annulez à 60 jours du départ ou plus, 50 % vous reviennent. Entre 30 et 59 jours avant le départ, 25 % reviennent. Moins de 30 jours avant, rien n’est rendu. Un remboursement est versé sous 14 jours. Si nous ne pouvons pas fournir le bateau, vous avez un phinisi de remplacement ou un remboursement complet.
Les enfants paient-ils ?
Un enfant de 0 à 2 ans ne paie rien s’il voyage avec un parent ou tuteur. À partir de 3 ans, le plein tarif s’applique, en cabine ou dans le tarif du bateau entier. Mettez les âges dans votre message, et la confirmation écrite du plan des cabines et du nombre de voyageurs suit avant le paiement.
Vérifier les disponibilités pour Elbark Cruises
Elbark Cruises se réserve auprès de PT Komodo Explorer Indonesia. Nous confirmons vos cabines, encaissons le paiement et organisons la prise en charge. Le bateau navigue avec son propre équipage.