Elbark Cruises
Elbark Cruises
Las condiciones de una reserva, en palabras sencillas
Actualizado 27 de octubre de 2026
En breve, Elbark Cruises pide un depósito del 50% para confirmar una reserva y el saldo 30 días antes de la salida. Una cancelación devuelve el 50% con 60 días de antelación y el 25% de 30 a 59 días. Un barco que no puede zarpar se sustituye, o la reserva se reembolsa.
Pagar en dos plazos, depósito y saldo
Se paga dos veces. El depósito equivale al 50% del total; confirma la reserva y reserva el barco para sus fechas. Liquide el saldo 30 días antes de la salida. Si la reserva misma se hace dentro de los 30 días previos a la salida, el importe completo vence al confirmar. Recibe una confirmación escrita del barco, las fechas, el plan de camarotes y el precio antes del depósito, para que todo el grupo sepa qué está pagando.
Los precios que indicamos ya contienen un 11% de IVA. Ningún precio cubre la entrada al parque, los vuelos, el hotel, el seguro, el alcohol ni los gastos personales; y a la tarifa no se le suma nada sin presupuesto por escrito.
El precio de un chárter privado no lleva guía ni documentación en foto y vídeo. Ambos son a petición, se presupuestan en una línea aparte y se le confirman por escrito antes del pago. La tarifa de camarote de una salida compartida incluye al director de crucero que hace de guía y al fotógrafo. La página de reserva recoge los métodos de pago, y cualquier comisión asociada a uno se muestra antes de que pague.
| Depósito | 50 por ciento del total |
| Saldo | 30 días antes |
| Las reservas a menos de 30 días de la salida se pagan por completo | |
| Niños | Menores de 3 años gratis, acompañados de un progenitor |
| Precios con 11 por ciento de IVA incluido · Datos del pasaporte 7 días antes de zarpar |
Cambiar la fecha de una reserva o desistir de ella
Quien desiste con 60 días o más de margen recupera el 50%. Si lo hace entre 30 y 59 días antes de zarpar, recupera el 25%. Dentro de los 30 días no se reembolsa nada. La tabla recoge los tramos, y antes de pagar la factura señala el importe en rupias. Cada reembolso se abona en 14 días. El organizador desiste en nombre de todo el grupo, por escrito.
Mover una fecha no cuesta nada hasta 30 días antes de la salida, si la nueva fecha está libre. Desde justo menos de 30 días hasta 14 días antes de la salida, el cambio cuesta IDR 500.000. Un cambio de fecha dentro de los 14 días se trata como una cancelación, con el reembolso fijado por los tramos.
Un cambio en el número de pasajeros cambia el precio, y la nueva cifra le llega por escrito antes de aplicarse. El tamaño del grupo mueve la tarifa del barco entero. Cada pasajero desde el undécimo hasta 18 suma el importe que muestra la lista de precios. Avísenos en cuanto cambie el número.
| Antelación | Reembolso |
|---|---|
| 60 días o más | 50 % |
| De 30 a 59 días | 25 % |
| 29 días o menos | 0 % |
| Antelación | Cargo |
|---|---|
| 30 días o más | Gratis |
| De 14 a 29 días | IDR 500.000 |
| 13 días o menos | Se considera una cancelación |
Si cancelamos nosotros, se reembolsa el 100 por ciento · Los reembolsos se abonan en un plazo de 14 días.
Barco de sustitución o reembolso
Una orden del parque, una orden del puerto o una avería pueden dejar el barco en puerto. O bien un phinisi de la misma clase o superior cubre sus fechas sin ningún recargo, o bien usted recibe el reembolso íntegro en 14 días. Por escrito dejamos constancia de qué barco es, qué cambia y qué se mantiene, antes de que el grupo se comprometa.
La sustitución es un phinisi, y no es este barco. No se promete ninguna cubierta ni camarote concretos en el nuevo barco; el plan de camarotes se confirma por escrito antes de cualquier pago adicional.
La regla se aplica al propio barco y, por igual, a cualquier orden del puerto o del parque que le impida zarpar. El tiempo del día es otra cuestión. El capitán decide las paradas y el fondeadero de la noche según el mar. La autoridad portuaria decide cuándo pueden zarpar los barcos. El guarda decide los senderos de las islas del parque. Un dragón, una manta y una buena visibilidad para el snorkel son cosas que no podemos prometer.
Pasajeros jóvenes, seguro y costes más allá de la tarifa
Los niños de 0 a 2 años viajan gratis cuando van con un progenitor o tutor. Desde los 3 años se aplica la tarifa completa. Incluya las edades en su mensaje, y el plan de camarotes y el número de personas le llegan por escrito antes del pago. Consúltenos primero cuando el grupo necesite un chaleco salvavidas infantil, una silla infantil o una cuna. Nuestra respuesta es escrita y llega antes del pago.
El seguro de viaje no está en la tarifa. Aconsejamos una póliza a nombre de cada pasajero con asistencia médica, evacuación y cancelación, que contemple las actividades del recorrido: snorkel, paddle surf y caminatas.
El alcohol queda excluido de la tarifa, y las entradas, los vuelos y los gastos personales los paga usted. La reserva se rige por la ley indonesia, y cualquier disputa se lleva a los tribunales de Indonesia. Si una condición no está clara, pregúntenos. Se da una respuesta escrita, antes de cualquier pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto es el depósito?
El depósito es el 50% del total. Con él queda confirmada la reserva y apartado el barco para sus fechas; el saldo se liquida 30 días antes de zarpar. Antes del pago enviamos por escrito el barco, las fechas, el plan de camarotes y el precio, con el 11% de IVA ya dentro de ese precio.
¿Qué se reembolsa si cancelamos?
Cancelar con dos meses o más de margen (60 días) devuelve el 50%. Entre 30 y 59 días antes de la salida vuelve el 25%. Dentro de los 30 días no se devuelve nada. Un reembolso se paga en 14 días. Si no podemos proporcionar el barco, recibe un phinisi de sustitución o el reembolso íntegro.
¿Pagan los niños?
Los niños de 0 a 2 años viajan gratis cuando van con un progenitor o tutor. La tarifa completa rige desde los 3 años, tanto en un camarote como dentro de la tarifa del barco entero. Ponga las edades en su mensaje, y la confirmación escrita del plan de camarotes y del número de personas llega antes del pago.
Consultar disponibilidad para Elbark Cruises
Elbark Cruises se reserva a través de PT Komodo Explorer Indonesia. Nosotros confirmamos sus camarotes, cobramos el pago y organizamos la recogida. El barco navega con su propia tripulación.