Was wir behalten, wenn Sie uns schreiben, und wie lange

Alles, was Sie uns auf WhatsApp senden, kommt mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem Profilnamen an. Der Dienst WhatsApp Business von Meta befördert die Nachrichten, und wir können das Gespräch in unser Buchungssystem übernehmen, damit die Kollegin, die als Nächste übernimmt, den ganzen Verlauf liest.

Eine Buchung fügt die Angaben hinzu, die die Fahrt braucht, nämlich Namen, Alter, Termine, den Kabinenplan und die Gästezahl. Später fragen wir nach den Namen aus den Pässen, weil Hafen und Park sie auf ihren Listen brauchen. Hat ein Gast eine gesundheitliche Besonderheit, die die Crew kennen sollte, können Sie sie uns sagen, und Sie entscheiden, was Sie teilen.

Wir behalten Zahlungsreferenzen und Beträge. Keine Chatnachricht muss je eine Kartennummer enthalten. Zahlen Sie über den Zahlungslink, der zur Rechnung gehört.

Ihre Angaben führen Ihre Buchung und beantworten Ihre Fragen. Namen und Alter fließen in den Preis und den Kabinenplan ein. Die Termine bestimmen, welche Fahrt wir anbieten. Wir nutzen Ihre Telefonnummer, um zu antworten und die Abholdetails zu senden.

Unser Team erhält Hilfe von einem KI-Dienst, der einige Nachrichten liest, um Antworten zu entwerfen oder zu verteilen. Alles, was Ihre Buchung oder deren Preis betrifft, entscheidet ein Mensch. Der Dienst bereitet einen Entwurf vor und nimmt eine Buchung weder an noch lehnt er sie ab.

Andere Unternehmen sehen nur, was ihr Teil der Arbeit braucht. Wenn eine Zahlung erstellt wird und noch einmal, wenn sie abgeschlossen ist, erhalten Xendit und PayPal Ihre E-Mail-Adresse. Brevo, das unsere Buchungs-E-Mails verschickt, erhält Ihren Namen und die Adresse, an die jede E-Mail geht, und nichts darüber hinaus, was das Senden braucht. Der Verkehr zu dieser Website läuft über Cloudflare, und eine Sicherungskopie unserer Buchungsdaten liegt in einem eingeschränkten Ordner von Google Drive. Persönliche Daten zu verkaufen tun wir nie.

Google und Meta bekommen eine gehashte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nur dann, wenn Sie eingewilligt haben, wir messen damit unsere Werbung. Lehnen Sie ab, teilen wir nichts, und Ihr Service und Ihr Preis bleiben gleich.

Sie können fragen, was wir über Sie halten, Berichtigungen verlangen und die Löschung verlangen. Schreiben Sie an eine unserer beiden WhatsApp-Nummern, nennen Sie die Buchung und schreiben Sie von derselben Telefonnummer wie zuvor. Zuerst bitten wir Sie, sich auszuweisen, was verhindert, dass jemand anderes Ihre Daten löscht.

Wir bestätigen Ihre Anfrage binnen weniger Werktage und führen sie binnen 30 Tagen aus, nachdem Ihre Identität geklärt ist. Wir löschen Ihre Kontaktdaten, Ihren Gesprächsverlauf und die Notizen zu Ihrem Profil. Unterlagen, die das Gesetz uns aufzubewahren auferlegt, darunter Rechnungen und Zahlungsbelege, bleiben für die Frist, die das Gesetz setzt. Enthält eine solche Unterlage Ihre Daten, behalten wir das Minimum und anonymisieren den Rest.

Für den WhatsApp-Verlauf gilt keine feste Höchstdauer. Er bleibt in unseren Unterlagen, bis Sie seine Löschung verlangen. Ihre eigene Kopie eines Chats und die von Meta liegen außerhalb unserer Reichweite.

Indonesisches Recht regelt diese Erklärung, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Sie ist in einfachen Worten geschrieben und keine Rechtsberatung. Auch eine Rechtsfrage können Sie an uns richten.