您发消息给我们时，我们保留什么，保留多久

您在 WhatsApp 上发给我们的任何内容，都带着您的手机号和个人资料名称。消息走的是 Meta 提供的商务版 WhatsApp 渠道；对话可以复制进订位系统，下一位接手的同事因此读得到全部来往。

订位会增加行程需要的信息，即姓名、年龄、日期、舱位方案和客人人数。之后我们会要护照上的姓名，因为港口和公园的名单需要。如果有客人有船员应当知道的健康需求，您可以告诉我们，分享什么由您决定。

我们保留付款凭证和金额。任何聊天消息里都不必出现银行卡号。请通过发票附带的付款链接付款。

您的信息用来办理订位和回答您的问题。姓名和年龄进入价格和舱位方案。日期决定我们提供哪一班出航。我们用您的手机号回复，并发送接送信息。

我们的团队借助一项 AI 服务，它会读取部分消息，用来起草或分流回复。任何影响您的订位或价格的事，都由人来决定。这项服务只准备草稿，不接受也不拒绝订位。

其他公司只看到它们那部分工作需要的内容。创建付款和付款完成时，Xendit 和 PayPal 会收到您的电子邮箱。发送订位邮件的 Brevo，会收到您的姓名和每封邮件的收件地址，发送所需之外的一概没有。Cloudflare 负责中转本站的访问流量；订位记录另有一份备份，放在权限受限的 Google Drive 目录。出售个人数据，我们从不做。

只有在您同意的情况下，Google 和 Meta 才会收到经哈希处理的电子邮箱或手机号，用来衡量我们的广告。您拒绝的话，我们什么都不共享，服务和价格不变。

询问我们持有您的哪些信息、要求更正、要求删除，您都可以提出。写信到我们两条 WhatsApp 线路中的任一条，说明哪一笔订位，并用与之前相同的手机号发信。我们先请您证明身份，以免别人删除您的数据。

您的请求在几个工作日内确认，身份确认后 30 天内完成。我们删除您的联系方式、对话记录和档案上的备注。法律要求我们保留的记录，包括发票和付款记录，按法律规定的期限保留。这类记录里含有您的数据时，我们只保留最少的部分，并对其余内容做匿名处理。

WhatsApp 对话没有规定最长保留期限。它留在我们的记录里，直到您要求删除。您自己手机上的聊天副本，和 Meta 的副本，不在我们能触及的范围内。

本政策适用印尼法律，包括《个人数据保护法》。它用平实的话写成，不是法律意见。法律问题也可以问我们。